Frakt og levering

Fri frakt gjelder ved bestillinger fra 499 kr/inkl mva til privatpersoner innen Sverige når dere velger vår standardfrakt og bestiller online via nettsiden.
Vi sender vanligvis innen 24h på hverdager uten helligdager. Deretter er vår leveringstid normalt 1-3 hverdager uten helligdager. Varer som er bestillingsvare tar mellom tre og ti ekstra arbeidsdager å levere. En epostmelding sendes alltid i forbindelse med levering. Hvis deler av din levering er restnotert del-leverer vi ikke med mindre vi har avtalt dette med kunden. Hvis du ønsker at vi del-leverer din ordre, kontakt oss.

Vi sender bestillinger med Postnord. Vi tar ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser som skyldes fraktselskapet. Normal leveringstid er cirka 1-3 dager.
Under høysesong samt ferieperioder kan det ta lengre tid.
Vi bruker to hovedsakelige leveringsmåter som er fraktfrie for dere som kunde.

A. Brev: Ordrer som får plass sendes i brev direkte hjem til din postkasse.
B. Pakke: Ordrer som ikke får plass i et brev sendes som Postnord Varubrev eller Postnord MyPack Home Small og leveres enten i din postboks eller hentes på nærmeste utleveringssted ved store kolli.

Oppdager du skader på pakken skal du umiddelbart melde dette til postkontoret eller annen transportør og gjøre en skademelding. Hent ikke ut en skadet pakke! Oppdager du ikke skaden før du har åpnet pakken, og skaden er av en slik art at den kan henføres til postens eller transportforetakets håndtering, skal du kontakte dem og gjøre en skademelding. Hvis eventuell tvist med posten eller transportforetaket ikke kan løses, tar du kontakt med oss. Har du bestilt og ikke henter ut din forsendelse før den går i retur til oss (pakke ca 10 dager., brev 14 dager), så fakturerer vi deg 250 kr for vårt arbeid med håndtering av varene.
Ved levering utenfor Sverige tilkommer alltid frakt, den aktuelle fraktkostnaden vises direkte i kassen. Varen sendes da alltid som rekommandert brev og vi godkjenner kun kortbetaling via Paypal for bestillinger utenfor Sverige.

Angrerett/Reklamasjon

Vi følger loven om distanseavtaler i henhold til Konsumentverkets anbefalinger. Du har i henhold til distansavtalslagen rett til å returnere bestilte feilfrie varer uten å oppgi noen grunn. Melding om dette skal gis så snart som mulig, men senest innen fjorten (14) dager fra det at varen er mottatt (gjelder ikke ved spesialbestilte varer). Det er alltid garanti på produktene du kjøper (1 år). Hvis man kan påvise at det er fabrikasjonsfeil på produktet får man alltid nye deler, derimot gjelder ikke garantien ved slitasjeskader. Du betaler selv returfrakten.

Angrerett

Earstore.no følger distansavtalslagen og du som kunde har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen og uten spesiell grunn. Dette under forutsetning av at produktet er i uforandret stand (dvs ubrukt, ikke ødelagt eller skadet). Du som kunde står for returfrakten ved bruk av angrerett og åpent kjøp i 14 dager.

Hvis du vil påberope angrerett eller åpent kjøp vil vi at følgende beaktas:

Melding om kundretur via epost til vår kundtjeneste på [email protected]?subject=Retur&body=ordernummer%3A innen 14 dager fra det at du har mottatt bestillingen eller en vesentlig del av den. Oppgi ordrenummer samt årsak til returen.
Avvent svar fra kundeservice og returner deretter bestillingen i henhold til instruksjoner, det er alltid du som står for returfrakten ved utnyttelse av angreretten.
Varen skal være i uforandret stand, dvs ubrukt, ikke ødelagt eller skadet.
Returner varen i produktkartongen med det avsedde inneremballasjen. Produkter SKAL returneres i den ytterkartongen eller minst tilsvarende emballasje som produktene ble levert i, ingen returer der produktet kun sendes i sin originalkartong uten ekstra beskyttelse vil bli godkjent uten avdrag.
Varen skal være komplett. Dette innebærer at alt tilbehør såsom fjernkontroll, bruksanvisning, batterier, forpakning og inneremballasje m.m. skal medfølge returen.

Reklamasjon:

På alle våre produkter gjelder 1 års garanti avseende fabrikasjonsfeil. Forbrukningsvarer som eksempelvis batterier og hørselvern er unntatt fra dette.
Om det oppstår feil på din produkt kontakt kundtjeneste via [email protected] og beskriv feilen på din produkt. Oppgi alltid ordrenummer og hvilken vare det gjelder.
Avvent svar fra kundservice og returner deretter bestillingen i henhold til instruksjoner.
Vi forsøker først og fremst å reparere din vare, om det ikke går å reparere kan den byttes ut mot en ny i stedet.

Tilbakebetalingsplikt:

Hvis du har benyttet angreretten betaler vi tilbake hva du har betalt for varen snarast eller senest innen 14 dager fra den dag da vi tok imot varen. I henhold til Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokalertilbakebetales ikke kundens leveranskostnad ved valg av annet enn standardleveransesätt. Du må selv betale returkostnadene når du sender tilbake varen.

Tvisteløsning

Hvis du synes at en vare du har kjøpt hos oss er feilaktig men vi ikke holder med deg så har vi en tvist. For å få denne tvisten prøvd kan du vende deg til Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medvirker i tvisteløsningsføringen og følger ARN:s rekommendationer. Du kan även lese mer på EU siden om tvisteløsning på nettet her http://ec.europa.eu/odr